“这张状子能替俺说话！”

图为张文梅（中(zhōng)）上门帮助填写要素式起诉状。孔静 摄 “俺(ǎn)不认字，拿身份证能立案吧？”　　 暮春时节的(de)(de)清晨，沂蒙山间的薄雾尚未散去，68岁的徐玉兰（化名）攥着老伴的死亡证明书，一筹莫展地走进山东省沂源县道路交通事故一体化处理(chǔlǐ)中心。　　 “大娘，您提供的(de)材料不全，我们可以上门去(shàngménqù)给您立案。”沂源县人民法院道交团队法官(fǎguān)张文梅的话，让局促不安的徐大娘感到温暖和欣慰。 随后坐在(zuòzài)警车内，老人哽咽地说起那个刻骨铭心的日子。警车在冻土未消的山路上盘旋，车窗外的桃枝掠过眼帘(yǎnlián)。 “2月15日晌午，俺(ǎn)老伴去果园干活，在横穿马路时被(bèi)一辆大货车当场撞死。” 而交警部门“同等责任”认定书让这个目不识丁的徐大娘手足无措(shǒuzúwúcuò)，只能来法庭寻求(xúnqiú)帮助。 一小时车程后，在徐大(xúdà)娘家的桌子(zhuōzi)上，一份要素式起诉状铺展开来，法官助理小滕的中性笔在表格间游走，根据徐大娘的口述及相关(xiāngguān)凭证，逐项勾选填写完毕。 徐大娘的泪水(lèishuǐ)滴到纸上：“俺不认字，没想到法官能上门帮俺写状子。这张状子能替俺说话(shuōhuà)！”起诉状示范文本也(yě)叩开了案子的“解纷之门”。 立案当天，特邀调解员(tiáojiěyuán)葛安桂通过“一案一群司法链调解系统”将(jiāng)货车司机、保险公司及原告儿子等相关人员拉进群聊。 在老葛主持下，要素式答辩状填写、举证(jǔzhèng)质证、调解等程序(chéngxù)有序进行。　　 “本案的主要争议焦点(jiāodiǎn)是新旧标准适用及(jí)比例划分。”老葛通过“两状”及相关证据梳理出了争议焦点。 保险公司率先“接招”：“事故发生在新标准(biāozhǔn)实施前，应(yīng)按旧标准！” “我们要求按照新标准(biāozhǔn)！” “交强险限额(xiàné)外应按70%赔偿。” “同等(tóngděng)责任就是50%！” 双方各执己见(gèzhíjǐjiàn)，调解屡次陷入僵局。 “2025年新标准已出台，应按新标准。非机动车(fēijīdòngchē)驾驶人、行人负事故同等责任的(de)，根据法律规定可上浮(shàngfú)10%至20%的比例。”在群内，法官张文梅进行指导释法。 保险公司很快发来群聊语音：“我们汇报研究一下。”语气(yǔqì)明显(míngxiǎn)松动。 这场云端拉锯战在第七天迎来“破晓”，保险公司同意按照“新标准+60%比例”承担(chéngdān)赔偿(péicháng)责任。 4月10日，494187.9元赔偿款全部赔付(péifù)到位。从小桌上(zhuōshàng)的勾勾画画，到500余条聊天信息，这场纠纷(jiūfēn)仅用时14天就圆满化解。 党的二十届三中全会提出(tíchū)，“坚持以人民为中心”“做到改革为了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享”。“两状(liǎngzhuàng)”示范文本(wénběn)应用是(shì)践行以人民为中心发展思想的新尝试、新探索。沂源法院灵活运用“两状”，既提供便民服务、评估风险(fēngxiǎn)，又明确焦点、提升效率，98%以上的道交纠纷以调解方式解决。　　 三月桃花始盛开(shèngkāi)。那些曾经寄托在起诉状里的民生期许，正如越过寒冬的桃花，在司法改革的春风中次第绽放(zhànfàng)。 来源：人民法院报·1版(bǎn) 记者：闫继勇丨通讯员：李楠 翟莉芳(dílìfāng) 见习编辑(biānjí)：孙林林 ｜联系电话(liánxìdiànhuà)：（010）67550939｜电子邮箱：fyxw@rmfyb.cn